Terms & Conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES NIC&MIC

Article 1 : Définitions

Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation.
Consommateur : la personne physique qui n'agit pas à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
Jour : jour calendaire.
Transaction de durée : contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est étalée dans le temps.
Support de données durable : tout moyen permettant au client ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière qui permette la consultation future et la reproduction inaltérée des informations stockées.
Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de se rétracter du contrat à distance pendant le délai de réflexion.
Défaillance non imputable : entre autres, guerre, menace de guerre, émeutes, incendie, perturbations dans une usine, grève, défaillance des systèmes/logiciels, blocus, verrouillage, perturbations du trafic, maladie du personnel, incapacité d'un ou de plusieurs tiers à respecter leurs obligations ou à les respecter dans les délais.
Client : le consommateur ou le client professionnel qui achète un service à l'entrepreneur.
Entrepreneur : Nic&Mic, inscrite à la Chambre de commerce sous le numéro 68212038.
Vente aux enchères publiques : une méthode de vente dans laquelle des produits, du contenu numérique et/ou des services sont proposés par l'entrepreneur à des consommateurs qui assistent ou ont la possibilité d'assister à la vente aux enchères en personne, sous la direction d'un commissaire-priseur, et où l'enchérisseur retenu est obligé d'acheter les produits, le contenu numérique et/ou les services.
Accord : accord conclu entre l'entrepreneur et le client sur place, ou contrat à distance.
Contrat à distance : un accord conclu entre l'entrepreneur et le client dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, de contenu numérique et/ou de services, où, jusqu'à la conclusion du contrat, il est fait un usage exclusif ou conjoint d'une ou de plusieurs techniques de communication à distance.
Force majeure : toute circonstance indépendante de la volonté de l'entrepreneur - même si elle était prévisible au moment de la conclusion du contrat - y compris les incendies et autres perturbations dans les activités de l'entrepreneur ou de ses fournisseurs et, en outre, toutes les circonstances en raison desquelles l'exécution du contrat ne peut être raisonnablement exigée de l'entrepreneur.
Technique de communication à distance : moyens pouvant être utilisés pour conclure un accord sans que le consommateur et l'entrepreneur ne doivent se rencontrer dans la même pièce au même moment.
Parties : le client et l'entrepreneur conjointement.
Données personnelles : toute donnée concernant une personne physique identifiée ou identifiable.

Article 2 : Applicabilité

2.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre faite par l'entrepreneur et à tout contrat conclu entre l'entrepreneur et le client.

2.2 Avant la conclusion du contrat, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du client. Cela peut également se faire par voie électronique. Si cela n'est pas raisonnablement possible, l'entrepreneur indiquera, avant la conclusion du contrat à distance, la manière dont les conditions générales peuvent être consultées dans les locaux de l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les plus brefs délais à la demande du client.

2.3 Si des conditions spécifiques aux produits ou aux services s'appliquent en plus des présentes conditions générales, le deuxième paragraphe s'applique mutatis mutandis et, en cas de conditions contradictoires, l'entrepreneur peut toujours se fonder sur la disposition applicable qui lui est la plus favorable.

2.4 Si une disposition des présentes conditions générales n'est pas valable, les autres dispositions des présentes conditions générales restent en vigueur. La ou les dispositions invalides en question seront remplacées par une autre disposition valide qui se rapprochera le plus possible des conséquences de la disposition invalide.

Article 3 : L'offre

3.1 Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela doit être explicitement indiqué dans l'offre.

3.2 L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services offerts. La description est suffisamment détaillée pour permettre au client d'évaluer correctement l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci représentent fidèlement les produits, les services et/ou le contenu numérique proposés. Les fautes ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.

3.3 Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le client quels sont les droits et les obligations liés à l'acceptation de l'offre, en particulier :

Le prix TTC ;
les frais de livraison éventuels
la manière dont le contrat sera conclu et les actions nécessaires à cet effet ;
L'application ou non du droit de rétractation ;
Le mode de paiement, de livraison et d'exécution de l'accord ;
le délai d'acceptation de l'offre ou le délai pendant lequel l'entrepreneur garantit le prix ;
La hauteur du tarif de communication à distance si les coûts d'utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base habituel pour les moyens de communication utilisés ;
Si le contrat est archivé après sa conclusion et, dans l'affirmative, de quelle manière il peut être consulté par le consommateur ;
La manière dont le consommateur peut, avant la conclusion du contrat, vérifier les données qu'il a fournies dans le cadre du contrat et, le cas échéant, les rectifier ;
Les éventuelles autres langues dans lesquelles, outre le néerlandais, la convention peut être conclue ;
Les codes de conduite auxquels l'entrepreneur est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; et
La durée minimale du contrat à distance dans le cas d'une transaction de durée.

Article 4 : Le contrat

4.1 Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment de l'acceptation de l'offre par le client et de la réalisation des conditions qui y sont énoncées.

4.2 L'entrepreneur confirme l'acceptation du contrat. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur peut également accepter l'acceptation par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le client peut résilier la convention.

4.3 Si le contrat est conclu à distance (par voie électronique), l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique de données et garantir un environnement web sécurisé. Si le client peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées à cet effet.

4.4 L'entrepreneur peut, dans les limites du cadre légal, se renseigner sur la capacité du client à remplir ses obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande ou d'en assortir l'exécution de conditions particulières, en motivant sa décision.

4.5 L'entrepreneur enverra au consommateur les informations visées à l'article 6:230m du Code civil néerlandais au plus tard lors de la livraison du produit ou du service.

4.6 L'entrepreneur peut, à condition d'en avoir clairement informé le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents.

Article 5 : Le prix

5.1 Tous les prix indiqués sur le site web de l'Opérateur incluent la TVA. Les offres et les factures indiquent le montant de la TVA pour les clients professionnels.

5.2 Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix dues à des changements de taux de TVA.

5.3 Nonobstant le paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou des services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, avec des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix cibles seront mentionnés dans l'offre.

5.4 Les augmentations de prix dans les trois mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de dispositions légales.

5.5 Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur les a stipulées et :

elles résultent de dispositions légales ou réglementaires ; ou
le consommateur est autorisé à résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.

Article 6 : Conditions de paiement pour les consommateurs

6.1 Le paiement doit être effectué dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat.

6.2 Le consommateur ne peut jamais être obligé de verser un acompte supérieur à 50 %.

6.3 Le consommateur est tenu de signaler immédiatement à l'entrepreneur toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou mentionnées.

6.4 En cas de retard de paiement de la part du consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les frais raisonnables portés à la connaissance du consommateur à l'avance.

Article 7 : Conditions de paiement pour les clients professionnels

7.1 Les paiements des clients professionnels sont effectués sur facture. Les clients professionnels doivent transférer le montant dans un délai de 14 jours sur le numéro de compte bancaire indiqué par l'entrepreneur sur la facture.

7.2 Le client professionnel est tenu de signaler immédiatement à l'entrepreneur toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou déclarées.

7.3 En cas de non-paiement par le client professionnel, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les frais raisonnables communiqués à l'avance au client professionnel.

Article 8 : Droit de rétractation des consommateurs

8.1 Le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant une période de 14 jours. Ce délai de réflexion commence à courir le jour suivant la réception du produit par le consommateur.

8.2 Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Le consommateur ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il souhaite le conserver. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il renverra le produit avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions fournies par ce dernier.

8.3 Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, les frais d'expédition sont à sa charge. L'opérateur remboursera au consommateur le montant de l'achat, moins les frais d'expédition, dans les 30 jours suivant le retour.

8.4 Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :
Produits ou services dont le prix est soumis à des fluctuations du marché financier sur lesquelles l'Entrepreneur n'a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.
Contrats conclus lors d'une vente aux enchères publiques.
Contrats de service, après exécution complète du service.

Article 9 : Exclusion du droit de rétention pour les clients professionnels
9.1 Les clients professionnels n'ont pas de droit de rétention et ne peuvent pas retourner les produits.

Article 10 : Force majeure

10.1 Si l'Opérateur n'est pas en mesure de respecter ses obligations en raison d'une défaillance permanente dont il ne peut être tenu responsable, il aura le droit, dans un délai raisonnable, de résilier tout ou partie du Contrat au moyen d'une déclaration écrite sans que l'Opérateur ne soit tenu de verser des dommages-intérêts au Client.

10.2 Un manquement qui ne peut être imputé au Contractant sera considéré comme permanent si la prestation en question ne peut être exécutée dans un délai raisonnable après la survenance des circonstances. Ce délai raisonnable est en tout état de cause réputé être de 14 jours.

10.3 Si la prestation peut être exécutée dans un délai raisonnable, le manquement n'est pas permanent et ni l'entrepreneur ni le client ne peuvent résilier le contrat. L'obligation d'exécution du contractant est suspendue sans qu'il soit tenu de verser des dommages et intérêts au client.

Article 11 : Données personnelles

11.1 Le site web est pourvu d'un certificat SLL. Cela signifie que l'Opérateur respecte toutes les exigences légales concernant la sécurité des Données Personnelles du Client.

11.2 L'Opérateur ne fournira jamais les Données Personnelles du Client à des tiers, sauf dans la mesure nécessaire à l'exécution du Contrat.

11.3 L'Opérateur a une politique de confidentialité qui décrit comment l'Opérateur traite vos données personnelles. Cette politique de confidentialité peut être consultée sur le Site web.

Article 12 : Propriété intellectuelle
12.1 Sauf accord écrit contraire, tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux Produits appartiennent à l'Opérateur. Ces droits ne sont pas transférés.

Article 13 : Responsabilité et indemnités
13.1 Dans l'exécution du Contrat, l'Opérateur fait preuve de toute l'attention et de la compétence que l'on peut raisonnablement attendre de lui. L'Opérateur n'est pas responsable des dommages de quelque nature que ce soit s'il s'est fié à des informations incorrectes et/ou incomplètes fournies par le Client, à moins que ces informations incorrectes ou incomplètes n'aient dû être connues de l'Opérateur.

13.2 L'Opérateur n'est pas responsable des dommages directs ou indirects subis par le Client, y compris les dommages consécutifs, liés à un manquement de l'Opérateur ou des personnes engagées par l'Opérateur dans l'exécution du Contrat, à moins qu'il n'y ait intention et/ou négligence grave.

13.3 L'Opérateur n'est pas responsable de la perte des mots de passe par le Client. Si le Client a oublié son mot de passe, un nouveau mot de passe peut être demandé via le site web de l'Opérateur.

13.4 Toute créance à l'encontre de l'Opérateur se prescrit par douze (12) mois à compter de sa date d'exigibilité.

13.5 Le Client garantit l'Opérateur contre toute responsabilité (de produit) à l'égard de tiers résultant d'un défaut/défaut dans le Produit de l'Opérateur.

13.6 Si, sous réserve de ce qui précède, l'Opérateur peut être tenu responsable, cette responsabilité est limitée au montant assuré admissible au paiement en vertu de l'assurance responsabilité civile (d'entreprise) de la Société. Si le dommage n'est pas couvert par l'assurance ou si l'assureur ne paie pas, la responsabilité est limitée à un maximum de deux fois le montant de la facture de l'accord concerné, avec un maximum de 1 000 € à tout moment.

13.7 Le Client garantit l'Opérateur contre toutes les réclamations de tiers pour lesquelles l'Opérateur n'est pas responsable en vertu de ce qui précède.

Article 14 : Procédure de réclamation

14.1 L'Opérateur dispose d'une procédure de réclamation et traitera toute réclamation du Client conformément à cette procédure de réclamation.

14.2 Les plaintes concernant l'exécution du Contrat doivent être soumises à l'Opérateur, décrites de manière complète et claire, dans un délai maximum de 14 jours après que le Client ait découvert les défauts.

14.3 Les plaintes soumises à l'Opérateur seront traitées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un avis de réception et une indication de la date à laquelle le consommateur peut s'attendre à recevoir une réponse plus détaillée.

14.4 Si la plainte ne peut être résolue par accord mutuel dans un délai raisonnable ou dans les 3 mois suivant l'introduction de la plainte, un litige survient qui est soumis à la procédure de règlement des litiges.

Article 15 : Litiges

15.1 Les litiges entre le client et l'entrepreneur concernant la formation ou l'exécution de contrats relatifs à des produits et services à fournir ou livrés par cet entrepreneur peuvent être soumis par le client et l'entrepreneur à la boutique en ligne Geschillencommissie, Postbus 90600, 2509 LP à La Haye (www.sgc.nl), dans le respect des dispositions énoncées ci-dessous.

Article 16 : Droit applicable

16.1 Tous les accords conclus avec l'entrepreneur ou les obligations qui en découlent sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

Article 17 : Modifications

17.1 L'entrepreneur a le droit de modifier les présentes conditions générales. La ou les dispositions modifiées entrent en vigueur à la date indiquée dans la modification. Une nouvelle version des conditions générales pourra être lue et téléchargée sur le site web de l'Entrepreneur après la date de la modification.

Article 18 : Nullité de la clause de réparation

18.1 Si une disposition des présentes conditions générales ou de l'accord sous-jacent est totalement ou partiellement nulle et/ou non valide et/ou non exécutoire en raison d'une disposition légale, d'une décision judiciaire ou autre, cela n'aura aucun effet sur la validité de toutes les autres dispositions des présentes conditions générales ou de l'accord sous-jacent.

18.2 Si une disposition des présentes conditions générales ou du contrat sous-jacent n'est pas valable pour une raison visée au paragraphe précédent, mais qu'elle serait valable si elle avait une portée ou un objet plus limité, cette disposition s'appliquera d'abord automatiquement avec la portée ou l'objet le plus étendu ou le plus limité avec lequel ou dans le cadre duquel elle est valable.

18.3 Sans préjudice des dispositions du paragraphe 2, les parties peuvent se consulter pour convenir de nouvelles dispositions destinées à remplacer les dispositions nulles ou annulées. Ce faisant, l'objet et la portée des dispositions annulées ou annulables seront respectés dans la mesure du possible.

Nic&Mic, 20 novembre 2023